FAQ

JE VEUX COMMANDER DES CHAUSSURES PERSONNALISÉES, COMMENT ÇA MARCHE ?

Sélectionnez directement votre produit dans la boutique, ou par mail à info.smilecustom@gmail.com
Envoyez nous toutes les informations nécessaires afin de pouvoir vous donner notre tarif.
Le modèle de chaussures, le thème, la couleur, la pointure que vous souhaitez ainsi que vos informations personnelles.
Une fois tous les éléments reçus, nous vous envoyons un devis ainsi qu’un lien de paiement PayPal si vous désirez payer en ligne, sinon envoyez nous le paiement par chèque.
Une fois la commande validée, nous commandons les chaussures que vous souhaitez, les peindrons et vous les expédierons.

Vous pouvez aussi passer directement commande des modèles les plus demandés, directement dans la rubrique "Boutique".

COMBIEN COÛTE UNE PAIRE DE CHAUSSURES PERSONNALISÉES ?

Tout dépend du projet à réaliser et du temps que nous allons y passer.
Cela varie entre 30 et 250€ pour la personnalisation seule (hors chaussures).

QU’UTILISEZ-VOUS POUR PEINDRE LES CHAUSSURES ?

Nous utilisons des peintures et des encres acryliques. Tous les matériaux utilisés sont étanches et résistent à l’eau. Chaque paire est recouverte d’un vernis de protection pour assurer la durée de votre œuvre. L’œuvre est 100% permanente et ne se détachera pas.

J’AI TROUVÉ UNE PHOTO D’UNE PERSONNALISATION QUE J’AIMERAI REPRODUIRE, EST-CE POSSIBLE ?

Non, nous ne reproduisons pas les réalisations de confrères, mais nous pouvons travailler à notre façon, sur le même thème.

 

DOIS-JE VOUS ENVOYER LES CHAUSSURES ?

Si vous avez déjà une paire de chaussures que vous souhaitez que nous peignions, oui, vous pouvez les envoyer neuves. Mais généralement, nous achetons les chaussures.

COMBIEN DE TEMPS JUSQU’À CE QUE J’OBTIENNE MES CHAUSSURES ?

Le temps d’attente est en général de 7 jours à 1 mois de réalisation ouvrés. Cela comprend la commande des chaussures en ligne, leur livraison chez nous, la réalisation du custom et l’expédition. Attention, prenez de l’avance sur Noël, où nous sommes en général complets dès début novembre.
N’hésitez pas à nous contacter à l’avance pour avoir confirmation.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Toutes les ventes sont finales.
Veuillez vérifier votre pointure avant de commander. Si vous avez des problèmes, veuillez nous contacter.

JE NE VIS PAS EN FRANCE, PUIS-JE TOUT DE MÊME PASSER COMMANDE ?

Sans problème, nous expédions dans le monde entier.
Par défaut, nous utilisons les colissimos de La Poste. Si toutefois vous avez une préférence avec un transporteur (TNT, UPS etc), c’est tout de même possible. Nous pouvons aussi vous envoyer votre paire en relais colis.